Экспертиза на оригинальность и контрафакт в Санкт-Петербурге

Когда нужна экспертиза на оригинальность

Экспертизу на оригинальность заказывают, когда есть сомнения в подлинности товара. Типичные ситуации:

• кроссовки, сумка или одежда известного бренда выглядят и ведут себя не как оригинал;
• смартфон или наушники «оригинальные», но работают не так, как должны;
• автозапчасти или расходные материалы вызывают сомнения после установки;
• косметика или парфюмерия отличаются упаковкой и маркировкой от привычных (содержимое флакона мы не исследуем: лаборатории косметики у нас нет, проверяем упаковку и маркировку);
• продавец отказывает в возврате и утверждает, что товар подлинный;
• вы продавец, и покупатель или правообладатель обвиняет вас в продаже подделки;
• нужно проверить партию товара перед продажей.

Что проверяет эксперт

1. Описывает товар: вид, модель, артикул, комплектацию, состояние.
2. Изучает маркировку: этикетки, ярлыки, бирки, серийные номера, коды, голограммы.
3. Изучает упаковку: материал, печать, шрифты, вкладыши, документы.
4. Сравнивает материалы, конструкцию и качество исполнения с признаками оригинальной продукции.
5. Проверяет коды маркировки и серийные номера по доступным открытым сервисам.
6. Фиксирует каждое отличие с фото и делает вывод о наличии или отсутствии признаков подделки.

Какие товары проверяем

Группа	Что сравнивает эксперт
Обувь, одежда, сумки	бирки и ярлыки, шрифты, швы, фурнитуру, материалы, упаковку
Смартфоны, наушники, часы	серийные номера, маркировку, комплектность, исполнение корпуса и деталей
Запчасти и расходники	маркировку, упаковку, исполнение деталей, совпадение с каталогом изготовителя
Парфюмерия и косметика	только упаковку, флакон и маркировку — содержимое мы не исследуем

Если для вывода нужна лабораторная проверка состава или материала, эксперт скажет об этом до начала работы. Экспертиза на оригинальность без такой проверки строится на внешних признаках, и в заключении это прямо указано.

С чем сравнивают товар

Вывод об оригинальности всегда строится на сравнении. Эксперт использует:

• открытые сведения изготовителя — описание маркировки, упаковки, материалов, характеристик;
• образец, подлинность которого не вызывает сомнений, если его можно получить;
• сведения правообладателя, если он их предоставляет;
• данные систем маркировки и проверки серийных номеров.

Чем больше надёжных сведений об оригинале, тем определённее вывод. Если сведений недостаточно, эксперт так и пишет: какие признаки совпадают, какие нет, и почему категоричный вывод невозможен. Это честнее, чем вывод «на глаз».

Подделка, контрафакт и брак — в чём разница

Подделка — товар, который выдают за изделие другого изготовителя. Обычно отличается материалами, маркировкой, исполнением.

Контрафакт — юридическое понятие: товар, на котором незаконно размещён чужой товарный знак. Вывод о незаконности делает суд или уполномоченный орган. Эксперт устанавливает факты: есть ли признаки того, что товар произведён не правообладателем.

Брак — недостаток оригинального товара. Если сомнения возникли из-за дефекта, сначала стоит понять, не обычный ли это брак. Для этого нужна обычная товароведческая экспертиза.

Что делать, если продали подделку

1. Сохраните товар, упаковку, бирки и вкладыши — ничего не выбрасывайте.
2. Сделайте скриншоты карточки товара, где он заявлен как оригинал, и заказа.
3. Напишите продавцу претензию: укажите, почему считаете товар подделкой, и своё требование.
4. Если продавец отвечает, что товар подлинный, закажите экспертизу на оригинальность.
5. Приложите заключение к повторной претензии, жалобе на площадку или к иску.

Что подготовить

• товар с упаковкой, ярлыками, бирками и вкладышами;
• чек, скриншот заказа и карточки товара, где он заявлен как оригинал;
• если есть — заведомо оригинальное изделие той же модели для сравнения;
• переписку с продавцом.

Не выбрасывайте упаковку: на ней часто больше признаков, чем на самом товаре. Продавца лучше письменно уведомить о дате осмотра, чтобы он мог прислать представителя или свои сведения об оригинале.

Что указано в заключении

• описание товара, упаковки и маркировки;
• источники сведений об оригинале, с которыми сравнивали товар;
• таблица совпадений и отличий с фото;
• вывод: есть ли признаки того, что товар произведён не правообладателем, или категоричный вывод невозможен и почему.

Сроки и стоимость

Экспертиза на оригинальность стоит от 15 000 ₽. Срок — до 5 рабочих дней. Товар можно привезти в офис на Лиговском, 87, или прислать почтой. Для партий товара эксперт выезжает на склад по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Пример: как это бывает

Кроссовки известного бренда куплены у продавца на маркетплейсе как оригинал. Через месяц покупатель замечает, что бирка на язычке и шрифт на стельке отличаются от пары, купленной в фирменном магазине. Эксперт сравнивает обе пары: бирки, коды, швы, материалы, упаковку. В заключении он перечисляет каждое отличие и делает вывод о наличии признаков подделки.

Экспертиза на контрафакт для суда

Если спор о подделке дошёл до суда, сторона может заявить ходатайство о назначении экспертизы и предложить нашу организацию. Мы дадим письмо с данными об экспертах, сроках и стоимости. Судебная экспертиза стоит от 15 000 ₽. Если в деле уже есть заключение другой стороны, его можно проверить — закажите рецензию.

Частые ошибки

• Выброшенная упаковка, бирки и вкладыши.
• Нет скриншота карточки, где товар заявлен как оригинал.
• Попытка «проверить» товар в неофициальной мастерской со вскрытием.
• Ожидание категоричного вывода, когда сведений об оригинале нет.

Что делать с заключением

Если эксперт установил признаки подделки, а товар продавали как оригинал, у вас есть основание требовать возврата денег и возмещения расходов на экспертизу. Заключение прикладывают к претензии продавцу и к жалобе на площадку.

Если вы продавец и вывод в вашу пользу, заключение — доказательство подлинности товара в споре с покупателем, площадкой или правообладателем.