Главная страница » Экспертиза » Товароведческая экспертиза » Экспертиза электроники

Независимая экспертиза наушников

Независимая экспертиза наушников поможет вам вернуть деньги за некачественный товар. Мы проводим исследование проводных или беспроводных (Bluetooth) наушников, включая популярные бренды, такие как Marshall, Sony, AirPods, Samsung и Xiaomi.

Наше заключение имеет юридическую силу для всех продавцов и служит основанием, чтобы вернуть наушники в магазин или для подачи иска в суд.

Стоимость экспертизы наушников

Базовая цена экспертизы любых наушников фиксированная и составляет 10 000 рублей. В эту сумму входит:

Полное исследование гарнитуры: (акустическое, техническое, инструментальное и визуальное);
Официальное заключение эксперта: с печатью экспертной организации, имеющее юридическую силу для суда, и с приложением сертификатов эксперта и свидетельств организации.

Что вы получаете за 10 000 рублей?
Консультацию юриста по результатам проверки.
Полную диагностику модели (проводной или беспроводной, включая Marshall, Sony, AirPods, Samsung, Xiaomi и другие).
Выявление характера и причины неисправности (заводской брак или повреждение при эксплуатации).
Официальное экспертное заключение — ваш главный аргумент при возврате денег.
Хотите полное решение «под ключ»?
Наши юристы по защите прав потребителей помогут составить юридически грамотную претензию к продавцу. Стоимость этой услуги при заказе экспертизы — всего 2 500 рублей (скидка 50%).

Закажите независимую экспертизу наушников сейчас и получите законные основания для возврата денег за гарнитуру!

Горячая линия

Получите бесплатную консультацию!

в рабочие дни с 10-00 до 18-30
по московскому времени

8 (812) 655-50-10

Напишите нам в мессенджер и задайте свой вопрос!

в рабочие дни с 10-00 до 18-30
по московскому времени

8 (981) 876-69-25

Email

Воспользуйтесь почтой для отправки документов!

в рабочие дни с 10-00 до 18-30
по московскому времени

Задайте свой вопрос в режиме онлайн прямо сейчас!

в любые дни с 10-00 до 21-00
по московскому времени

@anokronex

Как проводится независимая экспертиза гарнитуры?

Этапы работ: приём и оформление заявки на исследование гарнитуры → постановка вопросов перед экспертом → исследование наушников → составление заключение → выдача и оплата работ.
Что проверяем: звук в наушниках, работа микрофона, Bluetooth соединение, работу аккумулятора, сборка.

Важно знать: Мы оказываем юридическую помощь в судах для всех наших клиентов!

Траты на досудебную экспертизу являются обязательными расходами покупателя на доказательство своей невиновности, если гарантия на товар закончилась или отсутствует. Подробно об этом сказано в п.6 ст.18 закона «О защите прав потребителей». Такие траты являются убытками в соответствии со ст.13 того же закона. Поэтому продавец обязан вести учёт стоимости экспертизы и возмещать её покупателю, если брак окажется производственным (не эксплуатационным).»

* По ГПК РФ расходы, понесенные истцом на досудебную экспертизу, точно не определены. Чаще суды считают их судебными издержками (Постановление Пленума Верховного суда РФ), но иногда и как убытки (Определение Верховного суда РФ). Однако, в любом случае возмещение стоимости экспертизы обязательно в соответствии со ст.15 ГК РФ.

Когда и как нужно оплачивать экспертизу?

Оплата стоимости экспертизы наушников происходит при выдаче заключения специалиста с оформлением всех финансовых документов. Доступные способы оплаты: банковской картой, по Qr-коду, либо наличными в кассу организации. Оплата по номеру телефона не допускается.

Что необходимо для проведения исследований наушников?

В первую очередь для исследования наушников необходимо их предоставить по нашему адресу: 191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 87, офис 207. Мы принимаем на исследование товары и из других городов. Обычно их направляют нам почтой России. При наличии, но не обязательно: договор купли-продажи, гарантийный талон, чек об оплате, технический паспорт на изделие или инструкцию по эксплуатации.

* Объекты изучения экспертизой исследуются сертифицированным специалистом в области инженерных систем, оборудования и коммуникаций.

Компетенция нашего судебного эксперта

Андреев Алексей Васильевич

Судебный эксперт в отдела товароведческих экспертиз. Имеет высшее техническое образование, квалификацию инженер по специальности «Микроэлектроника и полупроводниковые приборы». 1. Диплом о профессиональной переподготовке по программе «Товароведческая экспертиза». 2. Удостоверение о повышении квалификации по программе «Исследование строительных объектов, их отдельных фрагментов, инженерных систем, оборудования и коммуникаций с целью установления объема, качества и стоимости выполненных работ, использованных материалов и изделий». 3. Удостоверение по курсу «Монтаж, ремонт и обслуживание средств обеспечения пожарной безопасности» (установки пожаротушения, пожарной и охранно-пожарной сигнализации; системы дымоудаления, оповещения и эвакуации при пожаре). 4. Удостоверение о повышении квалификации по курсу «Организация деятельности по монтажу, техническому обслуживанию и ремонту систем пожаротушения, пожарной и охранно-пожарной сигнализации, оповещение и эвакуация при пожаре, включая диспетчеризацию и пусконаладочные работы», 5. Сертификат соответствия судебного эксперта.

Подробнее

* Юридическая оценка выходит за рамки компетенции эксперта.

Лицензии и сертификаты

Наличие лицензий и сертификатов является неотъемлемой частью профессиональной деятельности эксперта. Эти документы не только подтверждают квалификацию и опыт специалиста, но и обеспечивают легитимность экспертных заключений.

Эксперты государственных и негосударственных экспертных организаций должны обладать специальными знаниями в нужной области науки и техники, иметь диплом о высшем образовании, свидетельства о прохождении дополнительного профессионального образования, сертификаты, подтверждающие компетенцию в той или иной области знаний.

Диплом о высшем образовании Андреев А.В.

Сертификат на исследование промышленных товаров Андреев А.В.

Сертификат на исследование компьютерных средств Андреев А.В.

Сертификат на исследование электротехнических устройств и техники Андреев А.В.

Сертификат судебного эксперта Андреев А.В.

* Важно не только получить необходимые лицензии и сертификаты, но и следить за их актуальностью. Сертификаты имеют срок действия и требуют регулярного подтверждения квалификации.

Вопросы перед экспертом

Перечень стандартных вопросов, которые ставятся перед экспертом по гарнитуре:

Каковы основные причины неисправности устройства?
Какие компоненты устройства требуют замены или ремонта?
Есть ли следы внешнего воздействия на наушники?
Соответствует ли устройство заявленным техническим характеристикам?
Были ли нарушения условий эксплуатации, которые могли бы повлиять на работоспособность устройства?
Какова стоимость ремонта устройства?
Можно ли определить, является ли выявленная неисправность производственным браком?
Есть ли необходимость в проведении дополнительных тестов или исследований для точного определения причины поломки?
Какими могут быть сроки ремонта наушников?

Примеры проведенных работ
Интересный пример заключения специалиста. С заявкой на проведение экспертизы наушников.
Наушники_Huawei FreeClip_115-03-00587_Кронэкс

Что делать после экспертизы гарнитуры

Возврат стоимости экспертизы. Для возврата стоимости экспертизы нужно написать заявление продавцу и приложить к нему копию полученного заключения специалиста. Заявление пишется в свободной форме с указанием паспортных данных и реквизитов банковского счета, куда вы хотите получить все деньги: за некачественный товар и возмещение стоимости экспертизы.

Взыскание стоимости экспертизы. Если продавец вернул деньги за товар, а возмещать стоимость досудебной экспертизы отказывается, у вас есть все шансы взыскать этот убыток в короткие сроки через мировой суд. Для этого нужно подать заявление в мировой судебный участок по адресу вашего проживания и в течение 1-3 месяцев суд взыщет с продавца всю стоимость экспертизы. Найти мировой суд по адресу в Санкт-Петербурге по ссылке.

Найти ответы на частые вопросы

Можно ли вернуть беспроводные наушники?

Вернуть наушники можно, как надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, так и не надлежащего качества в течение 2-х лет с даты их передачи покупателю.

Можно ли вернуть наушники, если не подошли?

Если наушники не подошли и имеют первоначальный товарный вид, сохранена вся упаковка и комплектность, то их можно обменять или вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки (передачи покупателю) на основании ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть наушники надлежащего качества?

Можно вернуть вернуть любые наушники, так как на основании ст. 25 закона «О защите прав потребителей» Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Если магазин отказывает вернуть деньги за товар, то лучше обратиться за юридической консультацией в общество потребителей.

Можно ли вернуть наушники в течение 14 дней?

По закону можно обменять наушники в течение 14 дней, если товар остался абсолютно новым, не эксплуатировался и сохранена вся упаковка: В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Можно ли вернуть наушники без коробки?

Можно вернуть и без коробки в течение 2-х лет с даты покупки, если возвращаете их как товар не надлежащего качества, на основании 18 ст. Закона «О защите прав потребителей». По истечении гарантии на наушники вам придется доказывать причину возникновения дефекта, как производственный, через независимую экспертизу наушников.

Какие модели наушников вы принимаете на исследование?

Наши эксперты могут провести исследование и дать заключение на любые проводные и беспроводные наушники, включая такие модели, как Marshall, Sony, AirPods, Samsung, Xiaomi и другие