Экспертиза бытовой техники

Экспертиза бытовой техники — это отдельный вид независимой товароведческой экспертизы электронной техники, в том числе цифровой. Бытовая техника, подлежащая экспертизе, включает в себя сложно-технические товары, работающие с использованием электрического тока, электрических волн, электромагнитных полей и излучений.

Независимая экспертиза бытовой техники помогает разобраться, почему прибор вышел из строя, установить наличие недостатков и их характер. Также она позволяет определить подлежит ли устройство ремонту или замене. Техническая экспертиза бытовой техники выявляет скрытые дефекты, устанавливает их причины и оценивает последствия. Если стоимость ремонта сравнима с ценой нового устройства, это может считаться существенным недостатком. Такой анализ важен как для потребителей, так и для продавцов, поскольку помогает защитить права обеих сторон.

Объекты бытовой техники

Объектами экспертизы, исследуемых товаров таких, как бытовая техника, могут быть:

1. Крупная бытовая техника: холодильники, кондиционеры, телевизоры, стиральные машины, электронагреватели, посудомоечные машины, варочные панели.
2. Средняя бытовая техника: роботы-пылесосы, парогенераторы, микроволновые печи, пылесосы, кофемашины, швейные машины, электрические чайники, домашние электроприборы.
3. Мелкая бытовая техника: гладильные доски, кофемолки, миксеры, тостеры, фены, электробритвы.

* Список объектов экспертизы может быть гораздо шире, приведенного выше.

Стоимость независимой экспертизы бытовой техники

Стоимость проведения экспертизы различной бытовой техники предоставляется нами по доступным ценам, начиная от 10 000 рублей. Точная цена зависит от сложности устройства и перечня вопросов к эксперту.

Сроки проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества в нашей организации варьируются от 3 до 20 рабочих дней и зависят от типа экспертизы (досудебная или судебная),.

* Размер стоимости досудебной или судебной экспертизы в негосударственной и государственной экспертизе резко отличается. Стоимость госэкспертизы завышена, как минимум на налог НДС (20%), который негосударственные организации не платят, а также за счёт больших накладных расходов на её проведение. Разница в цене может достигать 100%, особенно на судебные экспертизы, а сроки проведения — до полугода.

Когда и как нужно оплачивать экспертизу?

Оплата стоимости экспертизы бытовой техники происходит при выдаче заключения специалиста с оформлением всех финансовых документов. Доступные способы оплаты: банковской картой, по Qr-коду, либо наличными в кассу организации. Оплата по номеру телефона не допускается.

* В случае выезда нашего специалиста для осмотра объекта экспертизы на адрес заказчика, оплата производится в предварительном порядке. Для этого формируется в банковской программе специальная ссылка на оплату, отсылается заказчику через мессенджер для совершения оплаты. Ссылка на оплату работает через любое банковское приложение. По поступлению денег на расчетный счет кассир обязательно пробивает кассовый чек для передачи заказчику.

Как заказать экспертизу?

Чтобы заказать экспертизу бытовой техники для целей определения состояния устройства перед продажей, оценки стоимости ремонта, выявления причин поломки или подтверждения гарантийного случая необходимо сначала проконсультироваться с нашим специалистом.

Получив бесплатную консультацию, вы сможете оценить необходимость проведения экспертизы, узнать точную стоимость исследований по вашей бытовой технике, сроки и порядок действий для заказа экспертизы.

Связитесь с нами прямо сейчас любым удобным из нижеперечисленных перечисленных способов:

Порядок проведения экспертизы бытовой техники

Порядок проведения работ по независимой экспертизе бытовой техники одинаков для всех типов электрических устройств и электроники:

1. Приемка устройства: заказчик оформляет заявку и передает товар вместе с технической документацией (при наличии) нашему специалисту под сохранную расписку. Крупногабаритная техника осматривается экспертом при выезде на место ее хранения.
2. Диагностика: эксперт проводит внешний осмотр и комплексное тестирование товара для выявления неисправностей, используя необходимое оборудование и приборы. При необходимости и возможности (отсутствие пломб производителя на гарантийном товаре) производится разбор техники.
3. Анализ: после изучения результатов исследования и ознакомления с технической документацией эксперт определяет причины поломки бытовой техники и соответствие технических характеристик ГОСТам, техпаспорту и договору купли-продажи.
4. Выдача заключения: по результатам проведённых работ составляется подробное заключение специалиста по установленной форме. К нему прикладываются копии сертификатов и дипломов эксперта, фотографии объекта исследования и документы экспертной организации «КронЭкс».
5. Бесплатная консультация и обратная связь: клиенту предоставляется отчетные финансовые документы, договор на экспертизу и обсуждаются дальнейшие юридичекие шаги по использованию полученных результатов.

Что необходимо для проведения экспертизы?

В первую очередь для проведения экспертизы необходимо предоставить объект экспертизы. При наличии, но не обязательно: договор купли-продажи, гарантийный талон, чек об оплате, технический паспорт на изделие или инструкцию по эксплуатации.

* Объекты изучения экспертизой исследуются сертифицированным специалистом в области инженерных систем, оборудования и коммуникаций.

Компетенция эксперта — это совокупность знаний, умений и опыта, которые позволяют специалисту профессионально проводить экспертизу в определенной области. В компетенцию входят:

1. Специализированные знания: Эксперт обладает глубокими теоретическими и практическими знаниями в своей сфере, будь то электроника, медицина, строительство и т.д.
2. Практический опыт: Наличие значительного опыта в проведении экспертиз и решении сложных задач в своей области.
3. Образование и сертификация: Наличие соответствующего образования и сертификатов, подтверждающих квалификацию и профессионализм эксперта.
4. Объективность и независимость: Способность проводить экспертизу беспристрастно, без влияния со стороны заинтересованных лиц.

Лицензии и сертификаты

Наличие лицензий и сертификатов является неотъемлемой частью профессиональной деятельности эксперта. Эти документы не только подтверждают квалификацию и опыт специалиста, но и обеспечивают легитимность экспертных заключений.

Эксперты государственных и негосударственных экспертных организаций должны обладать специальными знаниями в нужной области науки и техники, иметь диплом о высшем образовании, свидетельства о прохождении дополнительного профессионального образования, сертификаты, подтверждающие компетенцию в той или иной области знаний.

* Важно не только получить необходимые лицензии и сертификаты, но и следить за их актуальностью. Сертификаты имеют срок действия и требуют регулярного подтверждения квалификации.

Вопросы перед экспертом

Перечень стандартных вопросов, которые ставятся перед экспертом:

1. Каковы основные причины неисправности бытовой техники?
2. Какие компоненты устройства требуют замены или ремонта?
3. Есть ли следы внешнего воздействия?
4. Соответствует ли устройство заявленным техническим характеристикам?
5. Были ли нарушения условий эксплуатации, которые могли бы повлиять на работоспособность устройства?
6. Какова стоимость ремонта устройства?
7. Можно ли определить, является ли выявленная неисправность производственным браком?
8. Есть ли необходимость в проведении дополнительных тестов или исследований для точного определения причины поломки?
9. Какими могут быть сроки ремонта электроники?

Примеры проведенных экспертиз

Пример заключения специалиста. С заявкой на проведение экспертизы бытовой техники в данном случае — робот мойщик окон, обратилась жительница г. С-Петербурга. Она была не уверена в работоспособности робота и обеспокоена его качеством.

Наш эксперт по электронике провел осмотр объекта исследования и определил, что робот мойщик окон полностью исправен и каких-либо дефектов не имеет.

Робот мойщик окон_HOBOT-R3_115-03-00658_Кронэкс

Что делать после экспертизы

* По завершению внесудебной экспертизы в нашей экспертной организации ТПП вы получаете на руки заключение специалиста, оформленное в соответствии с действующими стандартами в системе ТПП РФ. Если исследование бытовой техники проводилось по определению суда, то оригинал заключения эксперта направляется сразу в суд.

Возврат стоимости экспертизы. Для возврата стоимости экспертизы нужно написать заявление продавцу и приложить к нему копию полученного заключения специалиста. Заявление пишется в свободной форме с указанием паспортных данных и реквизитов банковского счета, куда вы хотите получить все деньги: за некачественный товар и возмещение стоимости экспертизы.

Взыскание стоимости экспертизы. Если продавец вернул деньги за товар, а возмещать стоимость досудебной экспертизы отказывается, у вас есть все шансы взыскать этот убыток в короткие сроки через мировой суд. Для этого нужно подать заявление в мировой судебный участок по адресу вашего проживания и в течение 1-3 месяцев суд взыщет с продавца всю стоимость экспертизы. Найти мировой суд по адресу в Санкт-Петербурге по ссылке.

Найти ответы на частые вопросы