Экспертиза очков: проверка качества линз и оправ

Экспертиза очков – это профессиональная проверка качества очков, включая очковые линзы и оправы. Она помогает выявить дефекты, несоответствие стандартам и подтвердить или опровергнуть заявленные характеристики.

Независимая экспертиза очков проводится с использованием специализированного оборудования, приспособлений и методов, чтобы определить:

Качество линз (диоптрии, материал, покрытие).
Состояние оправы (прочность, материал, соответствие заявленным характеристикам).
Качество обработки очковых линз.
Качество установки очковых линз в оправу.
Качество соединения очковых линз с оправой.
Наличие дефектов (царапины, трещины, деформации).
Характер возникновения дефектов (производственный, эксплуатационный).

Как проводится экспертиза очков?

Экспертиза очков проводится независимо от продавца или изготовителя. Наш эксперт не знает заказчика и плательщика экспертизы. Результаты исследований очков в виде заключений экспертизы выдаются менеджером в офисе экспертизы и могут использоваться в суде или при спорах с продавцом. Исследование очков проводится комплексно. Эксперт обращает внимание не только на тот дефект, на который указывает заказчик, но и изучает все компоненты: линзы и оправу.

Экспертиза линз
Анализ оптических свойств, материала, покрытия и наличия дефектов (оптических и физических: царапины, сколы, пузыри, точки и другие инородные включения).
Измерение рефракции (диоптрий) очковых линз. Определение положения оптических центров очковых линз.
Определение направления (в астигматических линзах направление оси цилиндра, в призматических — направление основания призмы).
Экспертиза оправы
Проверка прочности, материала, качества сборки и соответствия заявленным характеристикам.
Экспертиза очков
Проверка выправки, положения оптических центров очковых линз, прочности, качества сборки, качества соединения очковых линз с оправой, соответствия заявленным характеристикам в заказе (рецепте) и ГОСТу.
Осмотр геометрических параметров оправы/симметричность ободков оправы.

Стоимость экспертизы очков: что влияет на цену?

Стоимость экспертизы очков зависит от вопросов к исследованию: проверка качества линз, оправы или соответствие рецепту врача.

Цена досудебного исследования может варьироваться от 5 000 рублей до 15 000 рублей в зависимости от характера дефекта и поставленных вопросов перед экспертизой очков.

Перед заказом экспертизы рекомендуем уточнить вопросы к эксперту и итоговую стоимость по телефону: 📞 8 (812) 655-50-10.

Оставьте заявку на сайте, и наши специалисты свяжутся с вами.

Отправить фото эксперту/задать вопросы
(выберите удобный вариант ниже)
WhatsApp / Email / Telegram

Компетенция эксперта по очкам

Образование и дополнительная подготовка:
Диплом о среднем профессиональном образовании №90БА0567601 от 29.06.2009 г.
Специальность — медицинская оптика.

Квалификация — техник-оптик.

Диплом эксперта, выданный ФГБПОУ «Санкт-Петербургский медико-технический колледж Федерального медико-биологического агентства»

Стаж работы:

с 2008 года

Написать эксперту

Эксперт по линзам — Эксперт техник-оптик Маркова И.Б.

Нормативные документы и ГОСТы

Экспертиза очков, линз и оправ проводится в соответствии с действующими стандартами:

ГОСТ Р 51193-2009 – Очки корригирующие. Общие технические условия.
ГОСТ Р 53950-2010 – Линзы очковые нефацетированные, готовые. Общие технические условия.
ГОСТ Р 31589-2012 – Оправы корригирующих очковые. Общие технические требования и методы испытаний.

Эти нормативные документы регулируют требования к качеству, безопасности и маркировке очков.

Примеры экспертизы очков

Первый пример: сломалась оправа очков

Осмотр объекта экспертизы

В результате осмотра очков мы выявили ассиметричное расположение заушников (правый заушник более отклонен в сторону по отношению к рамке оправы, чем левый заушник), неправильную выправку очков (очки не стоят на четырёх точках), обнаружены некоторые повреждения на поверхности оправы и очковых линз.

Выводы: эксплуатационный дефект очков

Потребитель не придерживался стандартных правил пользования и ухода за очками, а именно: часто снимал и/или одевал очки преимущественно только одной рукой (левой), возможно, использовал очки как «ободок». В результате неправильного обращения с очками, возникла дополнительная нагрузка на правое флексовое крепление, повлекшее поломку .

Второй пример: жалобы на головокружение и боль, напряжение в глазах при пользовании очков с линзами прогрессивного дизайна

Осмотр объекта экспертизы

Получили очки с линзами сложного дизайна, а именно, прогрессивного. Для изготовления данных очков необходима предварительная разметка с определением положения зрачков клиента в ободке оправы, определение пантоскопического угла наклона оправы на лице клиента, измерение вертексного расстояния от внутренней поверхности очковой линзы до роговицы глаза, выявление потребностей клиента, сбор анамнеза.

Выводы: производственный дефект

На линзах сложного дизайна имеется видимая лазерная гравировка, по которой мы смогли восстановить разметку очковой линзы, а именно, заводскую разметку заготовки, необходимую для правильного центрирования мастером при изготовлении. Восстановленный крест должен совпадать со зрачком клиента, когда последний одевает очки. Если была произведена некорректная разметка продавцом-консультантом/оптометристом/мастером, или в процессе изготовления мастер допустил ошибку в центрировании заготовки, то крест установочный не будет располагаться непосредственно напротив зрачка клиента, что вызовет астенопические жалобы при использовании очков, а именно, головокружение, напряжение и боль в глазах и т.п.

В некоторых случаях возможен и производственный брак заготовки, когда установочный крест не совпадает с оптическим центром.

В нашем случае, смещение оказалось не критичным, и могло быть исправлено путем выправки носовых упоров на оправе, в результате чего, очки на лице клиента «сели» повыше, и установочный крест совпал со зрачком.

Что делать после экспертизы?

Можно ли вернуть бракованные очки продавцу?

Обратитесь к продавцу:
- Напишите претензию в свободной форме с требованием:
  - Возврата денег.
  - Приложите чек, гарантийный талон и документы на очки (если есть).
Проведение экспертизы:
- Если товар на гарантии и продавец сомневается в наличии брака, он обязан провести за свой счет экспертизу (ст. 18 Закона).
- Вы вправе присутствовать при экспертизе. Укажите об этом сразу в своём заявлении.
- Если результат экспертизы вас не устраивает, можно заказать независимую экспертизу (как описано выше).
Результаты:
- Если брак подтвержден, продавец обязан:
  - Вернуть деньги в течение 10 дней. Напишите вторую претензию и потребуйте еще деньги за экспертизу очков.
  - Если продавец отказывается, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд через наших юристов по защите прав потребителей.

Важно! Если дефекты возникли из-за неправильной эксплуатации (например, царапины из-за падения), возврат невозможен.

Что делать, если продавец отказывается принимать очки?

Направьте претензию заказным письмом с уведомлением на юридический адрес продавца.
Обратитесь в Роспотребнадзор или Общество защиты потребителей.
Подайте иск в суд (если сумма спора до 100 тыс. руб. – мировой суд, свыше – районный).

Пример претензии:

«Директору магазина очков (Название магазина и адрес). Прошу вернуть деньги за очки (модель Х, дата покупки Х), так как при эксплуатации обнаружен дефект: [описание]. Требую провести экспертизу за ваш счет в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Буду присутствовать при проведении экспертизы, о чём прошу меня проинформировать по мобильному телефону минимум за сутки до начала осследований»

Частые вопросы и ответы по проблемам с очками

Как долго длится экспертиза очков?

Ответ:

В среднем, экспертиза занимает от 3 до 7 рабочих дней. Срок зависит от сложности проверки и загруженности лаборатории.

Сколько стоит судебная экспертиза очков?

Ответ:

Стоимость судебной экспертизы очков зависи от количесва вопросов перед экспертом. Чем меньше вопросов, тем меньше стоимость исследований очков. Средняя цена судебной экспертизы очков варьируется от 15 000 до 35 000 рублей в зависимости от вида экспертизы (линзы, оправа, комплексная проверка).

Проводит ли ваша организация судебную оптометрическую экспертизу?

Ответ. Да, мы проводим оптометрическую экспертизу по определениям любых судов.

Само исследование занимает 20–40 минут и не требует специальной подготовки человека перед этим. Для точности результатов важно прийти к нам без перенапряжения глаз (не пользоваться линзами за несколько часов до проверки, если это возможно). Подготовка самого заключения судебного эксперта-оптометриста занимает до 5 рабочих дней.

Какие дефекты чаще всего выявляют при экспертизе?

Ответ: Чаще всего обнаруживают:

Царапины на очковых линзах.
Неправильную центровку очковых линз по горизонтали.
Неправильную центровку очковых линз по вертикали.
Деформацию оправы.
Повреждение покрытия и/или фурнитуры оправы.
Несоответствие диоптрий очковых линз заявленным параметрам.

Что нужно для экспертизы очков?

Ответ. Перед проведением экспертизы необходимо:

Собрать документы: чек, гарантийный талон, бланк-заказа очков.
Упаковать очки в защитный твердый футляр, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
Уточнить у лаборатории, какие дополнительные документы могут понадобиться.