Экспертиза после химчистки

Экспертиза вещи после химчистки (прачечной) выполняется специалистом, имеющими право проводить технологические экспертизы в соответствии с п.8 ГОСТ Р 57140-2016.

Химчистки и прачечные часто отказывают потребителям в денежной компенсации за испорченную вещь, если они приносят экспертные заключения из экспертных организаций, у которых нет нужных специалистов. Потребителям необходимо подробно изучить опыт работы и образование эксперта, перед тем как заказывать экспертную услугу.

Требования к эксперту в соответствии с п.8 ГОСТ Р 57140-2016

• Высшее профессиональное химическое или химико-технологическое образование, соответствующее выполнению задач.
• Специализированные знания в области обработки изделий, таких как химическая чистка, стирка и крашение.
• Знание законодательных документов Российской Федерации и стандартов, относящихся к услугам химической чистки и прачечным.
• Основные знания в области материаловедения.
• Опыт работы в области химической чистки или подтверждения соответствия этих услуг в течение минимум пяти лет.
• Умение проводить технологическую экспертизу.
• Регулярное повышение квалификации, не реже одного раза в три года.
• Наличие сертификата компетентности эксперта или другого официального документа, выданного в соответствии с законодательством.
• Доступ к нормативным правовым актам, стандартам и технологическим документам, а также возможность использовать необходимые инструменты, оборудование и средства измерения.

Стоимость и сроки экспертизы после химчистки. Цена в Санкт-Петербурге

Факторы, влияющие на стоимость услуги:

Экспертиза после химчистки может быть: технологической, химико-технологической, комплексной (товароведческой + технологической). В каких случаях какая нужна экспертиза — решает суд или заказчик экспертизы после консультации с экспертом, так как все зависит от состояния изделия и вопросов, поставленных перед экспертизой).

Компетенция наших экспертов по химчистке и оценке

Чтобы химчистки не отказывали в возврате денег и принимали экспертные заключения, необходимо чтобы экспертиза отвечала требованиям ГОСТ Р 57140-2016 «Технологическая экспертиза изделий, прошедших обработку на предприятиях химической чистки и в прачечных. Общие требования».

Перед проведением технологической экспертизы после химчистки, эксперт может приступить к сбору информации и задавать определенные вопросы предприятию, проводившему обработку изделия. Это поможет ему получить необходимые ответы.

Для работы мы привлекаем двух специалистов, так как один обладает нужным стажем и опытом в проведении товароведческих экспертиз текстильной продукции, и также умеет проводить осмотр вещей после химчистки, а второй помимо стажа имеет познания и специализацию в области химической технологии и биотехнологии. Итоговое заключение после проведения комплексной товароведческой и технологической экспертизы подписывают оба эксперта. Такая экспертиза принимается судами.

Товаровед -эксперт

Эксперт-технолог

Оценка рыночной стоимости испорченной вещи химчисткой

Если кассовые чеки на товар утеряны, то необходимо провести его оценку рыночной стоимости у эксперта-оценщика. Товарные чеки и выписки из онлайн-банка ни химчистки, ни суды не принимают в качестве доказательства. Для оценки рыночной стоимости испорченного изделия необходимо проводить оценочную экспертизу на дату проведения этого исследования. Такую работу может выполнить наш аттестованный эксперт-оценщик. Выданное заключение оценщиком является надлежащим доказательством, чтобы предъявить реальную стоимость испорченной вещи к возмещению химчисткой в досудебном или судебном порядке.

Эксперт-оценщик

Типовые вопросы перед оценщиком вещей из химчистки

• Какова стоимость изделия на дату сдачи его в обработку?
• Определить рыночную стоимость нового аналогичного товара на определенную дату.
• Установить остаточную стоимость изделия после химчистки или прачечной.

Технологическая экспертиза после химчистки: исследуемые вопросы

• Процент износа изделия, который был перед сдачей в химчистку, а не после.
• Соответствует ли маркировка производителя по уходу за товаром самому изделию. Возможно бирка на одежде неверная и поэтому вещь после химчистки была испорчена.
• Правильно ли была применена технология чистки в самой химчистке. Возможно, что неправильно применённые химические реагенты повлияли на структуру ткани.
• Выявить причины повреждения или ухудшения качества вещей и определить ответственность сторон.
• Оценить стоимость ущерба и возможность восстановления изделия.

Методы исследования в работе эксперта:

Экспертиза вещей после химчистки проводится с помощью различных методов — от визуального до инструментального и лабораторного. Эксперт учитывает состояние вещей, материал изготовления, рекомендации по уходу, методы и вещества, применяемые при химчистке, и другие факторы.

Если возникает подозрение в том, что материал изделия не соответствует заявленному составу производителем, то образцы ткани направляются в лабораторию с целью установления точного состава использованного сырья. И, если состав материала не подтверждается, то эксперт может увидеть в этом производственный брак, а не недостатки услуг химчистки или прачечной.
По результатам проведенной работы эксперт составляет заключение, в котором делает свои выводы и рекомендации по спорному вопросу. Заключение может быть использовано в суде или при досудебном урегулировании конфликта.

Что полезно знать потребителю перед сдачей вещей в химчистку. ГОСТ Р 51108-2016

Всем потребителям перед сдачей своих вещей в химчистку нужно требовать от приемщика проставить в договоре-квитанции реальный процент их износа. Даже вчера купленная куртка будет на следующий день уже иметь какой-то % износа. Процент износа устанавливается в соответствии с приведенной таблицей. Обычно химчистки проставляют на бланке квитанции по умолчанию один максимальный процент износа на все изделия из различных материалов, которые приносят люди. Это является грубым нарушением прав потребителей на достоверную информацию, а если ваши права нарушают уже на этапе заключения договора, то лучше отказаться от него и поискать другую химчистку.

Перед химчисткой также нужно проверить наличие бирки с символами по уходу за изделием. Ни в коем случае нельзя их отрезать и выбрасывать, т.к. без такой информации приемщик химчистки возьмет вещь в чистку без всякой гарантии, что может привести к различным неприятностям. Например, произойдет усадка материала или сойдет краситель и все пойдет пятнами. Но и при наличии символов по уходу за изделием могут возникнуть проблемы, не связанные с технологией химической чистки, если производитель заявил один состав материала, а на самом деле он другой. В данном случае виноватым будет продавец товара, а не химчистка. Состав ткани, можно определить лабораторным путем после того, как вещь уже испорчена и мы это тоже делаем в составе комплексной химико-технологической экспертизы после химчистки.

Если на изделии есть съемная фурнитура, то перед началом химической обработки ее необходимо снять с последующим восстановлением на прежние места. Если это будет поручено специалистам химчистки, то такая услуга может оказаться платной для потребителей. При несъемной фурнитуре химчистка гарантий на качественную чистку или целостность изделия дать не сможет. Поэтому подвергать химической чистке вещи с несъемной фурнитурой или нет, решать собственнику изделия на свой страх и риск. Все эти моменты отражаются в договоре (квитанции) перед началом процесса химчистки.

Перед сдачей в химчистку надо запомнить это:

• Определяем правильно износ изделия и заставляем приемщика вписать правильный % износа в договор (квитанцию) в момент сдачи вещей;
• Никогда не отрезаем бирки с маркировкой по уходу за изделием, фотографируем их наличие, а также само изделие в момент передачи вещей (химчистки часто теряют вещи и потом трудно доказать какая именно вещь была ваша);
• Снимаем фурнитуру самостоятельно или просим это сделать химчистку.
• Кассовые или товарные чеки, подтверждающие стоимость изделия, храним до конца срока его службы, иначе в случае повреждения вещи нужно будет заказывать оценку ее стоимости в независимой экспертной организации. Например, у нас.

Химическая чистка: определение

Химическая чистка — это комплекс физико-химических и механических процессов и операций, обеспечивающих удаление загрязнений с изделий в среде различных растворителей.

Что такое аквачистка?

Аква чистка — это разновидность химической чистки, которая представляет собой обработку изде­лий в водных растворах специальных моющих и отделочных средств.

Биочистка

Биочистка — это разновидность химической чистки, которая представляет собой ручную чистку изделий в водных растворах с использованием комплекса специальных натуральных препаратов расти­тельного происхождения.

Фурнитура. Что к ней относится

Фурнитура — это вспомогательные изделия или материалы, которые служат для украшения, засте­гивания, запирания, прикрепления, упрочнения и удобства эксплуатации изделий кожевенно-галанте­рейного, текстильно-галантерейного, швейного и обувного производства (из ГОСТА 15470—70).

Что такое химико-технологическая экспертиза?

Химико-технологическая экспертиза — это анализ процесса обработки определенного изделия или материала химическими средствами. Экспертиза может проводиться в отношении широкого спектра объектов, подвергнутых химическому очищению с целью установления наличия либо отсутствия факта и причины изменения состояния, выявления какого-либо вещества.

Скачать ГОСТ Р 51108-2016

Скачать ГОСТ Р 57140-2016

Экспертная организация КронЭкс является автономной и некоммерческой. Наши реквизиты для составления ходатайства о назначении судебной комплексной товароведческой и технологической экспертизы.

Все ГОСТы по теме ХИМЧИСТКА