Как правильно составить претензию к продавцу?

Если у вас возникла проблема с купленным товаром или услугой, то необходимо сразу написать и вручить продавцу письменную претензию (скачать шаблон), а не решать проблему устно. Если вы вручили правильно свою претензию в магазин, значит у вас на руках осталась ее копия с отметкой продавца об ее принятии. Такой подход сразу озадачит продавца и вызовет у него обоснованные опасения, что вы намеренны идти в отстаивании своих прав до конца.

Немного статистики

По статистике Санкт-Петербургской общественной организацией потребителей «Диалог» продавец в 8-ми из 10-ти случаев старается уладить проблему с потребителем мирным путем, если видит с его стороны уверенность, знание своих прав, правил торговли и обращение, составленное опытным юристом со знанием административного кодекса.

Поэтому от ваших действий будет зависеть удастся ли уладить спорный вопрос в досудебном порядке или придется обращаться с исковым заявлением в суд и решать проблему около года.

Стоимость составления претензии

Но, если вы ограниченны сейчас в средствах , то можно скачать шаблон претензии к продавцу БЕСПЛАТНО. В этом случае обратитесь к нам за бесплатной консультацией по телефону, если возникнут вопросы по ее составлению.

К претензии необходимо приложить копии документов, обосновывающие ваши требования (например, экспертное заключение) и вручить продавцу. Имейте ввиду, что очень важно не только юридически грамотно составить претензию, но также правильно вручить ее.
* Претензию также можно послать почтой России с описью вложения.

Сроки рассмотрения претензии зависят напрямую от требования потребителя

Возврат денег — 10 дней после вручения заявления, включая время на проверку качества.

Обмен товара — 20 дней, включая время на проверку качества.

Ремонт товара — не более 45 дней.
* Важно в претензии указать только одно требование!

Получить бесплатную устную консультацию практикующего юриста вы можете по телефону: +7(812)-655-50-10

Мы находимся в шаговой доступности от метро Площадь Восстания и Лиговский проспект, по адресу: Лиговский проспект 87, офис 207. Время работы нашего офиса с 10-00 до 18-00