Санкт-Петербург, Лиговский проспект 87, офис 207
+7(812) 209-65-50
anokronex@mail.ru

Что делать после экспертизы товара?

Независимая экспертиза и оценка

Что делать после экспертизы товара?

Что делать после экспертизы товара?

После экспертизы товара, когда вы уже получили заключение специалиста (Акт экспертизы), в случае подтверждения производственного дефекта, вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией и требованием незамедлительного устранения недостатков (замены товара) или возврата уплаченной суммы за некачественный товар, а также возмещения стоимости проведения независимой экспертизы.

Претензию необходимо составить в 2-х экземплярах, один экземпляр претензии передаете в магазин, а другой с пометкой о принятии – оставляете у себя.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. За невыполнение (задержку выполнения) требования в указанный 10-ти дневный срок, продавец, согласно ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей», выплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

В случае неудовлетворения продавцом законных требований потребителя в досудебном порядке, потребителю следует обратиться с исковым заявлением в суд за защитой нарушенных прав.

Согласно статье 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также компенсацию морального вреда.


Консультация юриста по защите прав потребителей

Составление претензии лучше доверить профессиональному юристу, так как не исключено, что потом вам придется идти с этим документом в суд.

Грамотно составленная претензия  — важный процессуальный документ для суда и от правильности ваших действий в целом, будет зависеть исход разрешения спорной ситуации в суде.

Для составления претензии продавцу или искового заявления для предъявления в суд вы всегда можете обратиться к юристам СПб АНОСЭ ТРУ «КронЭкс». Ведь результаты комплексного подхода нашей работы позволят сэкономить Ваше время, деньги и нервы, а сотрудничество нашей организации с Санкт-Петербургской общественной организацией потребителей «Диалог» позволяет нашим клиентам получить бесплатную юридическую помощь по ряду потребительских вопросов.

Стоимость составления претензии составляет – 2 500 руб.

Стоимость составления искового заявления для суда – 5 000 руб.


Сроки проведения товароведческой экспертизы до 10 рабочих дней

Мы находимся в шаговой доступности от метро Василеостровская, по адресу: Университетская набережная 25, офис 28. Время работы нашего офиса с 10-00 до 18-30

Уточнить стоимость услуг, а также получить устную консультацию практикующего юриста по защите прав потребителей, Вы можете по телефону — +7(812)-655-50-10


Рекомендуем почитать:  

Как подать заявление в суд

Судебная экспертиза